Le contexte : une fraude difficile a detecter
NADIA Assurance, basee a Dakar, faisait face a une problematique croissante : les sinistres frauduleux. Les methodes allaient du simple gonflement de devis a la declaration de sinistre fictif en passant par les accidents montes de toutes pieces.
"Nos experts detectaient peut-etre 30% des fraudes reelles. Les autres etaient payees, et on ne le decouvrait que parfois des mois plus tard." -- Marie Diallo, directrice Sinistres
L'approche YourSmartFlow
En deployant YourSmartFlow avec l'integration WeProov, NADIA Assurance a change la donne sur 3 fronts :
1. Preuves certifiees a la source
Chaque vehicule est photographie via l'application WeProov au moment de la declaration. Horodatage, geolocalisation et signature cryptographique -- chaque photo est recevable devant un tribunal. Les fraudeurs qui pretendaient des dommages anciens avaient du mal a expliquer pourquoi leurs photos dataient d'un autre vehicule.
2. Scoring de risque automatise
Chaque declaration recoit un score de risque base sur une dizaines de signaux : historique du client, timing, coherence des documents, coherence des photos. Les dossiers a score eleve (score > 60) sont automatiquement diriges vers une investigation approfondie.
3. Base de donnees fraudeurs partagee
YourSmartFlow maintient une base de donnees des signaux frauduleux partagees entre les utilisateurs. Un fraudeur qui a tente le coup chez un courtier se retrouve flague chez les autres.
Resultat apres 6 mois
-40% sur les reglements frauduleux, +60% sur le taux de detection fraude, -25% sur le delai de traitement moyen (grace a l'automatisation des dossiers legitimes).